온라인 창업, 주의점은?

 

인터넷 보급이 확산되고 태블릿PC와 스마트 기기 이용률이 높아지는 만큼 인터넷 쇼핑몰사용이 높은 추세이다. 이로 인해 온라인 쇼핑몰들이 많이 활성화 되어가면서 많은 쇼핑몰등이 생겨나고있다. 이러한 온라인 쇼핑몰 운영시에도 참고해야할 주의점들이 있다.

첫번째, 아이템 선정의 중요성

온라인 쇼핑몰의 경우 고객이 직접 물건을 보거나 만지지 않고 구입하게 되므로 상품선정이 중요하다. 이러한 고객의 불안 해소 방법으로는 브랜드 제품을 판매하는 것이다. 고객은 고가의 상품구매시 구매결정 소요시간이 길어지기 때문에 중저가 상품이 무난하며, 공동구매등은 배송비의 부담이 크므로 피하는 것이 좋다.배송하기 쉬운 상품이 좋고, 깨지거나 파손이 쉬운 상품은 피하는 것이 유리하다. 

또한, 차별화를 시도하여 매니아층을 겨냥하거나 틈새시장을 노려 다른 쇼핑몰과는 차별화를 두는것이좋다.

두번째, 고객관리의 중요성

물건을 구매할 예정인 잠재고객 뿐아니라 구매를 마친 고객의 사후관리도 중요하다. 고객의 위시리스트와 방문 경로, 블로그 후기등을 살펴봐야한다. 하지만 정도를 넘어선 고객관리는 고객을 잃을수도 있기 때문에 주의 해야한다. 운영으로서의 고객관리가아닌 고객이 직접 참여를 유발할 수 있는 커뮤니티 형성은 좋은 고객관리 방안중 하나이다. 특히 인터넷 발달에 있어 블로그 포스팅등 소문은 빠르기 때문에 부당한 반품등은 받아 주는것이 좋다.

세번째, 안정적인 공급업체의 필요성

쇼핑몰의 경우, 제품을 재고로 가지고 있는 경우는 적다. 일부 상품만 선 구매후 나머지는 위탁하거나 샘플 구매후 주문이 들어온다음 물건을 구입하기도 한다. 따라서 물건 공급이 불안정한 업체와 거래를 하는거유 주문 취소 등의 문제로 고객에게 신뢰가 떨어지는등 악영향을 초래하므로 업체선정에 신경써야한다. 또한 적당한 공급 가격을 맞추기위해 중간 도매상을 많이 거치지 않을수록 이롭다,

네번째, 운영경비의 중요성

사진촬영 비용이나 택배비,홍보비등의 경비가 많이 들 수 있다. 사진 같은 경우 사업자의 카메라를 이용하는등 경비를 최대한 절감하고 택배비의 경우, 택배사와 연결하여 건당 가격을 맞추는 것이 좋다.

다섯번째, 적당한 가격경쟁의 중요성

온라인 가격비교 사이트에서 검색이 쉬워짐에 따라 쇼핑몰들이 출혈경쟁을 하고있다. 하지만 과도한 경쟁은 '팔수록 손해나는 장사'를 만들 수 있기 때문에 적당한 품목을 선정하여 파격세일을 하거나 공동 구매를 유도 하는것이 좋다. 

여섯번째, 배송의 정확성

온라인 쇼핑몰의 가장 중요한 점은 배송이다. 빠르고 정확한 상품의 배달은 사업에 있어서 기본으로 여기며, 사업자는 택배에 신중을 기할 필요가 있다.

 

 

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